尊敬的客户和合作伙伴：

您好！非常感谢您长期以来对武汉奋进的信任和支持！值此新春佳节，武汉奋进首先向您拜个年，祝您及家人鼠年大吉，幸福安康！

近期，湖北省武汉市等多个地区发生新型冠状病毒感染的肺炎疫情，形势非常严峻，全国总动员的疫情防控阻击战已经全面打响，全国多个省市已启动突发公共卫生事件一级响应。武汉奋进作为一家有社会责任感的企业，将积极国家号召，全力配合做好疫情防控工作，减少人员聚集，以利阻断疫情进一步蔓延。目前，我司全体员工身心健康，状态良好！

我们深知，和疫情赛跑，每一分钟都很重要！同样，及时响应服务好客户和伙伴的需求，一样刻不容缓！在疫情防控期间，我们可以隔离病毒，但不能隔离爱。考虑到双方人员的健康安全，为此武汉奋进将暂时调整售后服务工作方式和工程建设施工时间，特告知如下：

1、复工时间：严格执行湖北省政府关于全省各类企业复工时间的规定，武汉奋进复工时间初步确定延迟至2月14日以后，具体日期以政府部门的通告为主。

2、技术服务：建议您在疫情尚未解除前，尽量选择非现场技术支持方式，武汉奋进专业技术团队会迅速响应，通过电话、视频、微信等方式为您提供远程技术服务，实在必要时我们想办法委托非湖北区域的合作伙伴前往处理。

3、我们在此向您郑重承诺，武汉奋进的服务质量、服务水平、服务响应速度不会因远程服务受影响。

4、如需服务，请您拨打武汉奋进特殊时期的24小时客户服务电话：13807157001，或者您平常联系的奋进工作人员的电话；我们将尽最大努力为您服务。

有关设备发货和现场服务以及工程项目复工时间视疫情形势另行安排，具体我们会安排专门工作人员与您对接协调。我们将竭尽全力，把可能给您带来的不便降至最低，感谢您的理解与支持！

                        武汉奋进智能机器有限公司
                                 二零二零年二月一日